MeChacについてFAQ

ＱMeChacとは何ですか

Ａ

MeChacは総合カスタマサポート用のWebシステムパッケージです。
わかりやすい例えでいえば、貴社さま専用の顧客対応窓口のGoogleサイトが設置されるようなイメージです。

WordPressベースとなるので、検索結果の精度も高く、カテゴリーやタグ、カレンダーなど複数条件からの検索が可能なので、質問に対する回答マッチング率は高くカスタマーサポート全体を最適化します。

その他ページ毎にGoogleへのインデックス選択や事業者情報やコンタクト情報の表示制御が可能で、SEO対策から非公開ページまでの設定が自由に調整できるのも最大の魅力の一つです。

Ｑオリジナルデザインサイトは可能ですか

Ａ

可能です。通常のWordPressサイトと同じ制作方法で、自由にカスタマイズしての制作が可能となっております。

トップページを通常の企業サイトやサービス紹介ページにして、お問合せページにMeChacを組み込むなど、高い拡張性と汎用性を想定して開発設計されております。
※CSSのカスタマイズには専門的な知識や経験が必要です。

Ｑ設置するサーバーは指定できますか。

Ａ

現状は弊社管理下のXserverへのみの設置可能となり、DCOO(ディークー)によるディッタッチャブルクラウドオブジェクト指向による疑似一元制管理でのご提供のみとなっております。
異なるサーバー環境への設置や運用上不利益を被りやすい独自環境への設置に関しては原則的にすべて非対応となるかと存じます。

ＱCSSによるデザインカスタムは可能ですか

Ａ

可能です。通常のデフォルトWordPressサイトのようにカスタマイズしていただけます。

CSSファイルはレスポンシブ対応用を含めて基本2ファイルのみですので、デザインカスタマイズ時にCSSプロパティの迷子になる必要はありません。
※CSSのカスタマイズには専門的な知識や経験が必要です。

Ｑサイトの不具合やバグは対応してもらえますか。

Ａ

弊社でデザイン制作および開発した範囲内においてはすべて対応いたします。さらに、WordPressやプラグインおよびPHPやMySQLなどの対応も弊社管理化のサーバー内における対応は可能です。

ただし、ご利用者側独自のカスタマイズや改変による不具合やバグ、弊社規定の仕様を変更されてご使用されている場合は一切の保証はいたしかねます。
またWordPress自体がオープンソースソフトウェアであり機能追加用の無償プラグインのほとどんどが非瑕疵のアプリケーションとなりますので、提供されたプログラム自体のバグや不具合、セキュリティ対策などに関しては一律非対応とさせていただいております。※WordPress本体やプラグインのカスタマイズには専門的な知識や経験が必要であり、すべてご利用者責任でご対応いただく内容となります。

Ｑ導入費用や構築期間はどのぐらい

Ａ

必要な要件により工数が変わりますので、個別にご提案させていただく必要がございます。

お目安としては最小構成8万円(控除税別)で10日程度で初稿の納品が可能です。